Ao realizar uma compra na loja online da PackBio, você tem 7 dias a partir da data do recebimento do produto para desistir da sua compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesse caso, será realizado o reembolso integral do valor pago na nota fiscal.
Em caso de defeitos de fabricação, o prazo para devolução é de 30 dias, a contar da data do recebimento do produto (Art. 26, CDC).
Para solicitar a devolução, você deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o item a ser devolvido. Você receberá todas as orientações por e-mail sobre como proceder.
Importante:
Nas devoluções por arrependimento, o produto deve ser enviado com a embalagem primária íntegra e inviolada, acompanhado da nota fiscal de compra.
Por atuarmos no ramo alimentício, as embalagens primárias (sacos plásticos) não podem ter sido abertas.
Os produtos devem estar em perfeito estado de conservação e, preferencialmente, na caixa original.
Após o recebimento do(s) produto(s), nossa equipe realizará a análise para verificar se atendem a todos os critérios e podem ser reintegrados ao estoque.
Caso o pedido esteja em conformidade, será providenciado o reembolso do valor pago, sem possibilidade de crédito ou troca por outro produto.
