Política de Devolução e Trocas

Na PackBio, priorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Por se tratarem de produtos descartáveis e de uso único, não realizamos trocas após a abertura ou uso das embalagens.

❗ Quando é possível solicitar devolução ou reembolso?

Aceitamos devoluções somente em casos de:

• Produto recebido com defeito de fabricação;

• Pedido incorreto (produto diferente do que foi comprado);

• Arrependimento da compra (solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor – Art. 49).

O produto deve estar lacrado, sem uso e em perfeitas condições, na embalagem original.

📩 Como solicitar?

Envie um e-mail para contato@packbio.com.br, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto recebido.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

🚚 Frete

• Se o erro foi da PackBio (produto errado ou defeituoso), o custo de envio é por nossa conta.

• Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;

• Pix ou boleto: reembolso em até 15 dias úteis.